破解家電“修不如換”，亟須補齊售后短板
躺在全自動按摩椅中，破解看一場家用投影儀投出的家電亟須長沙天心區外圍大圈預約聯系方式崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門服務快速安排面到付款大屏電影，一旁的補齊多功能養生壺正咕嘟嘟冒著熱氣，不遠處的售后烤箱已飄出香氣……有人說，當代人的短板品質生活是家用電器“給”的。然而，修不如換新華社記者調查發現，破解不少消費者卻常常面臨家用電器維修難題，家電亟須維修價格不透明、補齊維修質量難保證、售后行業標準規范不完善等，短板長沙天心區外圍大圈預約聯系方式崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門服務快速安排面到付款讓不少消費者對家電維修“望而卻步”，修不如換往往導致“修不如換”現象出現。破解
家電不斷更新換代和越來越智能化的家電亟須技術提升，給人們的現實生活帶來便利與享受。不過，隨之而來的家電維修難題也時常困擾著消費者。當家電“修不如換”時，不僅造成無端的資源浪費，還會抬高消費者的生活成本。破解“修不如換”的家電維修亂象，不僅要規范相關行業標準，更要補齊家電商家的售后服務短板。
造成家電“修不如換”的原因，主要有兩個方面。一是家電結構更精密，維修成本提升。當下家電多以集成化和模塊化為主，一旦損壞就需更換整個集成電路或模塊，不像以前那樣簡單，只需更換某個或幾個零部件就能修好。此外，家電品牌的更新換代，也造成配件的滯后或不通用，不僅維修難度大，有時還不劃算。
二是維修監管缺位，質量難以保證。家電維修屬于專業技術活，維修者與消費者之間的信息不對等，加之監管機制缺失，極易存在“鉆空子”的可能。如果維修者刻意夸大維修難度、增加維修內容、抬高維修費用，作為外行的消費者往往只能“啞巴吃黃連”。與其被不良維修者漫天要價或弄虛作假，倒不如干脆棄舊換新。而家電維修行業缺失規范化標準，還會在此基礎上導致維修時效慢，維修體驗差。
破解“修不如換”的問題可以從推進家電維修行業標準化建設、強化對維修機構和從業人員的專業化監管、懲戒不法維修商的坑蒙拐騙行為等方面入手，健全相關機制。并且注意提醒消費者把好購買關、提高維權意識，注重留存憑證，在減少家電“疾病”發生的同時，方便有效維權。為了解決維修價格不透明、維修質量難保證、行業標準不規范等問題，可以考慮將家電維修納入商家的售后服務環節，由商家統一進行管理。
現在，家電銷售行業普遍存在“重賣輕修”的傾向，把提升售后服務視為不劃算、不賺錢、找麻煩的美麗“包袱”。這其實是一種認知誤區。家電的售后服務關系千家萬戶的切身利益，檢修及時、態度良好、合理收費等，諸多細節都能體現出家電企業的應有職業操守和對社會的責任擔當。看似賺錢少的售后維修其實具有“四兩撥千斤”的社會效應和市場競爭力。
有專家預言，未來5到10年甚至在更長時間里，售后服務是企業、商家連接用戶的唯一有效手段。完善維修保養服務不僅可以成功鎖定老客戶，更可創造新的用戶需求價值——可資借鑒的是，某大型家電企業推出“自營+第三方”售后服務開放平臺，就促成了“購買-清洗-維修-回收-再次購買”的家電生命周期閉環，贏得了消費者口碑。
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