進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代,化時(shí)T何業(yè)務(wù)作業(yè)與 IT 系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)只會越來越強(qiáng),企業(yè)決策需要更多地依賴數(shù)據(jù)與算法,這時(shí)候很可能出現(xiàn)的是業(yè)務(wù)需求不斷爆發(fā)而 IT 能力有限的矛盾,因此在企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,IT 系統(tǒng)的定位也在發(fā)生變化。
針對相關(guān)話題,業(yè)務(wù)北京外圍（外圍預(yù)約）外圍女聯(lián)系方式（微信181-2989-2716）一二線熱門城市上門《行知數(shù)字中國》欄目第三期邀請了過去30年親歷過中美高科技行業(yè)、零售業(yè)、融合金融業(yè)和制造業(yè)等不同行業(yè)的行知 IT 老兵、前美的中國 IoT 副總裁兼 CTO 向江旭。他曾在引領(lǐng)科技創(chuàng)新潮流的數(shù)字?jǐn)?shù)字硅谷深耕技術(shù)研發(fā),回國后趕上中國蓬勃發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,又以技術(shù)管理者的身份親歷了數(shù)家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程,在一次次跨越邊界、不斷探索的化時(shí)T何過程中,他對”數(shù)字化轉(zhuǎn)型“的理解始終如一:將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)或者行業(yè)當(dāng)中,去優(yōu)化甚至于改變業(yè)務(wù)流程,最后使其產(chǎn)品和服務(wù)能給用戶帶來更大的價(jià)值。
《行知數(shù)字中國》是業(yè)務(wù)極客邦科技旗下 InfoQ 極客傳媒傾力打造的深度對話視頻欄目,圍繞行業(yè)中一個(gè)個(gè)具代表性的優(yōu)秀的先行企業(yè)和實(shí)踐案例,通過探訪、訪談等形式拍攝制作,融合立志為觀眾帶來最有價(jià)值、具備啟發(fā)性的行知數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)內(nèi)容,傳播先進(jìn)的實(shí)踐和思想理念。
本期視頻中,中國向江旭結(jié)合其親身經(jīng)歷,分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。可微信搜索 InfoQ 視頻號,數(shù)字?jǐn)?shù)字觀看《行知數(shù)字中國》第三期內(nèi)容:《30 年 IT 老兵談數(shù)字化:這就不是個(gè)技術(shù)活》
向江旭表示,早期的時(shí)候 IT 主要是支持的角色,支持組織內(nèi)部系統(tǒng)的運(yùn)作,后來把業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化之后,它相當(dāng)于是賦能的角色,需要更多地幫助業(yè)務(wù)開拓,包括怎么去管理庫存、促進(jìn)營銷獲客。化時(shí)T何最后,業(yè)務(wù)北京外圍（外圍預(yù)約）外圍女聯(lián)系方式（微信181-2989-2716）一二線熱門城市上門IT的理想目標(biāo)是發(fā)揮引領(lǐng)作用。
雖然目前 IT 還沒能達(dá)到引領(lǐng)的地步,但很多公司的 IT 已經(jīng)在從支持、被動響應(yīng),甚至于內(nèi)部乙方的角色,逐步地轉(zhuǎn)變成賦能的角色。這里面會存在不少需要博弈的地方。從業(yè)務(wù)方的角度,IT只要能幫助完成業(yè)績目標(biāo)、搞定業(yè)績就好,對未來的布局、或者底層那些看不著的建設(shè)就難以體會。
然而,技術(shù)團(tuán)隊(duì)畢竟資源有限,從技術(shù)負(fù)責(zé)人的角度來說,必須要權(quán)衡短中長期的一些項(xiàng)目跟優(yōu)先級。支持好業(yè)務(wù)是第一步,但一定要走到第二步“賦能”,甚至能夠做到第三步——在某些方面、某些領(lǐng)域、某些業(yè)務(wù)線是引領(lǐng)的角色,這樣才能真正體現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)部門的價(jià)值。
怎么樣讓 IT 和業(yè)務(wù)融合、怎么樣去賦能、怎么樣去引領(lǐng),其實(shí)這些都沒有一個(gè)定論。比如通過輪崗,讓產(chǎn)品技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員聯(lián)合辦公;也有可能會涉及到組織架構(gòu)融合,從集中式的技術(shù)團(tuán)隊(duì)到分布式BU,每個(gè)業(yè)務(wù)線有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì),還有雙線的或矩陣式的匯報(bào)方式。方法各式各樣,但沒有一個(gè)會是完美的,只有在某個(gè)時(shí)間段對某家公司最合適的。
向江旭回憶起曾經(jīng)宜信公司有個(gè)特別好的口號,叫“游到河對岸”。公司鼓勵產(chǎn)品技術(shù)人員不僅只是一流的技術(shù)人員,也要成為二流的金融專家,而一流的金融專家也要變成二流的技術(shù)專家。也就是說,技術(shù)人員、IT人員都要成為半個(gè)金融專家,因?yàn)橹挥羞@樣做出來的系統(tǒng)才能真正滿足金融客戶的需求。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼,當(dāng)中不免存在一些誤區(qū),其中一個(gè)比較常見的誤區(qū)是:大家很難對數(shù)字化有一個(gè)正確的期望值。
要么對數(shù)字化寄予無限的希望,要么是懷疑且絲毫不提供支持,很難有一個(gè)動態(tài)的、發(fā)展的眼光去看待它。“做CTO、做技術(shù)負(fù)責(zé)人面臨的痛點(diǎn)是,如何設(shè)立期望值。”
宏觀地看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是指代一兩個(gè)項(xiàng)目,或一兩個(gè)系統(tǒng),它是一個(gè)過程,由多個(gè)項(xiàng)目跟系統(tǒng)組成,并且很多時(shí)候,過程中可能大部分的項(xiàng)目是不成功的,但這不意味數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程就是失敗或停滯不前的,因?yàn)槭〉捻?xiàng)目所積累下的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),包括一些源代碼,都是能在未來的行動中起到作用。
不要因?yàn)榻?jīng)濟(jì)下行,需要降本增效,需要保持核心的業(yè)務(wù)的保障,就把很多以前前期的投入戛然而止。做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中要適當(dāng)保留一些火種,定力和戰(zhàn)略眼光對于決策人來說尤其重要。
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