桑間濮上網(wǎng)卡薩帝：品牌的升級源自用戶的共創(chuàng)
“國際高端、帝品的共藝術(shù)家電、升級南京美女兼職外圍上門外圍女（電話微信189-4469-7302）一二線城市預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源中國第一”。源自用戶
當這三個關(guān)鍵詞匯集在一起的卡薩時候，第一個浮現(xiàn)在腦海中的帝品的共品牌會是什么？
3月13日的海爾智家2024生態(tài)大會上，海爾集團政企戰(zhàn)略事務(wù)總經(jīng)理，升級海爾智家副總裁、源自用戶中國區(qū)總經(jīng)理徐萌用一組詳細的卡薩營收數(shù)據(jù)給出了答案：
“在中國，卡薩帝是帝品的共絕對的高端市場引領(lǐng)者。”
巧合的升級是，同樣是源自用戶在這場大會的舉辦地上海，5年前的卡薩同一天，一支百人規(guī)模的帝品的共外商使團進入上海新國際博覽中心家電展區(qū)，并在海爾展區(qū)前，升級被卡薩帝所展出的精美產(chǎn)品深深震撼。
一家來自奧地利的媒體用這樣的文字記錄了當時的場景：
“這臺能夠溫和清潔和護理奢侈品包的洗衣機向人們傳遞了，卡薩帝是如何成為全球領(lǐng)先的家電品牌，以及他們對改善消費者體驗所做出的承諾。”
作為高端家電的“執(zhí)旗者”，在歷年的AWE大會上憑借卓越的產(chǎn)品讓“友邦驚詫”，已經(jīng)成為了卡薩帝的保留曲目。
3月14日，這一品牌再度攜最新科技新品強勢亮相AWE大會，并憑借全新“致境套系”的發(fā)布，傳遞了品牌不斷向前升級迭代的積極成果。
一、科技與美學(xué)，卡薩帝如何閃耀AWE？
作為全球家電品牌的共同盛會，AWE現(xiàn)場每年的“新品發(fā)布”，可謂車載斗量。
不同于此前AWE大會的新品，本次卡薩帝推出的“致境套系”，與其說是發(fā)布新家電，不如說更像是一次基于現(xiàn)代科技與美學(xué)理念，對家的南京美女兼職外圍上門外圍女（電話微信189-4469-7302）一二線城市預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源重新定義和探索。
單從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，本次的“致境套系”就已經(jīng)先聲奪人，一套包含冰洗空廚熱電視等多達28個型號的產(chǎn)品，幾乎不是在發(fā)布“新品”，而是直接發(fā)布“新家”。
過去，無論有多么出色的場景想象力，人們都很難回避家電產(chǎn)品“賣家秀”和“買家秀”的搭配差異。而依托全球首發(fā)的空間融合方案，卡薩帝本次的“致境套系”，無疑顛覆了家電品類傳統(tǒng)的“上新節(jié)奏”。
“致大成、隱于境”的宣發(fā)理念背后，全套成品所塑造的5大場景，不僅讓產(chǎn)品實現(xiàn)了“所見即所得”，更讓精英群體對家的思考不再抽象，而變得具體、真實、可感。
另一方面，從“產(chǎn)品品質(zhì)”來講，本次“致境套系”也堪稱極致產(chǎn)品力與藝術(shù)價值的“強強聯(lián)合”。
從中國家電行業(yè)首個大家電iF設(shè)計金獎的卡薩帝致境F+冰箱，到18項原創(chuàng)平嵌科技，再到套系所搭載的26項行業(yè)燈塔級原創(chuàng)智慧，正是這種對家居體驗和美學(xué)的重視，成就了用戶眼中尊享級的生活體驗。
而在這基礎(chǔ)上，套系整體所主打的“永恒之美”高級博卡灰，結(jié)合自然饋贈的真實肌理，也在和家居生態(tài)的融合中，展現(xiàn)出獨一無二的空間美學(xué)。
家電與家居，一字之差，又同屬于生活體驗的重要組成部分，本就不該“涇渭分明”。
從這個角度來看，本次“致境套系”獨創(chuàng)的“家電、家居融為一體”的設(shè)計思路，無疑將在未來，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新趨勢。
最后，從“產(chǎn)品生態(tài)”來講，“致境套系”也在無形中，創(chuàng)新了家電品牌新品發(fā)布的模式。
介紹完產(chǎn)品端的細節(jié)后，本次新品發(fā)布會，卡薩帝還預(yù)留了相當?shù)臅r間，交給前沿機構(gòu)、知名設(shè)計師和戰(zhàn)略合作伙伴，通過他們的敘述集思廣益，共同為品質(zhì)精英群體帶來看得見的極智生活。
孟也空間創(chuàng)意設(shè)計事務(wù)所創(chuàng)始人孟也，在分享高端私宅設(shè)計趨勢時提到，傳統(tǒng)的家居格局正逐漸被打破，未來的家居空間應(yīng)該是既可以分開，也可以融合，讓有限空間無限重塑。而作為全球首個全空間融合成套方案，卡薩帝致境套系恰恰體現(xiàn)了這一觀點。套系中的每一件家電既可以獨立擺放，也可以嵌入家居，呈現(xiàn)“致大成、隱于境”的極隱美學(xué)。
所謂“全空間融合”，也并不是空洞的概念。AWE現(xiàn)場，卡薩帝還與博洛尼首度從品牌層面開啟戰(zhàn)略合作，共同打造藝術(shù)家居高定解決方案。前者是主張“與藝術(shù)共居”的國際高端家電品牌，后者是主張“與個性共生”的高端櫥柜定制品牌，雙方攜手，將加速家電與家居的跨界融合，帶動行業(yè)向著高端家居一體化方向更進一步。
可以說，致境套系的發(fā)布，詮釋著卡薩帝對“高端家電”的全新重塑，也在無形中，傳遞了這一品牌不斷升級前行的最新成果。
二、為什么做高端，必須要學(xué)卡薩帝？
過往的三十年里，奔赴高端幾乎是每一個制造業(yè)品牌的共同夢想，尤其是在起于“貼牌代工”的家電產(chǎn)業(yè)，對高端的渴望更是人盡皆知。
歷經(jīng)千帆競逐的殘酷淘汰后，卡薩帝最終成為了站在行業(yè)頂峰的品牌。
如果說過去，市場對卡薩帝的認知還停留在“做高端家電的品牌”，那么這一認知可能需要在當下迎來更新。
某種意義上，同特斯拉之于電動車、蘋果之于智能手機一樣，卡薩帝已經(jīng)成為了家電產(chǎn)業(yè)“高端概念”的“代言人”和“重塑者”。
所謂的“代言人”，是指卡薩帝在高端賽道所取得的“現(xiàn)象級”成果。
一方面，中國高端家電賽道里，卡薩帝已經(jīng)是獨一無二，能把所有的產(chǎn)品線都做出競爭力的品牌；財報數(shù)據(jù)顯示，當前，卡薩帝的冰箱、洗衣機在1W+市場已經(jīng)分別占據(jù)了40.3%和83.5%的市場份額，1.5W+空調(diào)市場份額也達到28.5%，幾乎實現(xiàn)了各大品類銷量的“全面開花”。
另一方面，卡薩帝也是中國高端品牌里，為數(shù)不多能贏得海外高端用戶堅定認可的品牌。
相較于很多家電品牌局限于業(yè)內(nèi)影響力的“高端”，卡薩帝的“高端”則是更進一步，轉(zhuǎn)化為品牌價值，并深刻融入了高端群體的生活。
瀏覽歐美精英人士、網(wǎng)絡(luò)大V的社交媒體，一個有意思的現(xiàn)象是，“冷冰冰”的家電產(chǎn)品幾乎很少出現(xiàn)在熒幕面前，而卡薩帝則是其中為數(shù)不多的例外。
從意大利王室到德國古堡堡主，從英國欣威克莊園到法國愛爾夢娜城堡，作為備受當?shù)馗叨巳耸肯矏鄣漠a(chǎn)品，卡薩帝的身影時常和奢侈品牌的時裝、背包一道，出現(xiàn)在各類聚會和日常鏡頭中，成為傳遞高品質(zhì)生活的“高端符號”。
這基礎(chǔ)上，“重塑者”的身份，則是源于卡薩帝對行業(yè)的價值引領(lǐng)。
不同于行業(yè)將“高價、高奢、高冷”定義為“高端”，卡薩帝的高端，是有著全新思路和價值取向的“高端”。
在具體的市場銷售中，卡薩帝雖然定位高端，但卻并不“小眾”。
數(shù)據(jù)證明了全球消費者對這一品牌的廣泛喜愛。短短7年時間，卡薩帝實現(xiàn)了市場規(guī)模的13倍增長，成為了行業(yè)內(nèi)唯一身兼“平均單價第一、高端份額第一、復(fù)合增速第一”三大記錄的“現(xiàn)象級品牌”。
其次，卡薩帝雖注重品質(zhì)，但并不追求奢靡。
卡薩帝的高端，不是靠鑲嵌珠寶、明星代言、浮夸理念打造“土豪風(fēng)”，而是以原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗、高端智感生活，為時代精英定制人人向往的高端生活方式。
從星云套系在細節(jié)中的輕奢設(shè)計和智慧互聯(lián)，到新指揮家套系的全嵌設(shè)計展現(xiàn)自然質(zhì)感，再到如今的致境套系，讓家電真正與家居融為一體，從高端產(chǎn)品、高端場景再到高端生活方式，卡薩帝始終走在行業(yè)前列。
不僅如此，面對當前高端家電消費“實用+美學(xué)”的“價值消費”新時代，卡薩帝還更進一步，在行業(yè)中率先提出以“科技、融合、生活”為主導(dǎo)的三大藝術(shù)標準，在重新定義高端家電的同時，不斷帶來圍繞高端生活方式的新變革。
最后，卡薩帝追求超越自我，但也并不封閉。
不同于時尚行業(yè)以高冷、限量所營造的高端氛圍，卡薩帝的高端，則蘊含著一種從商業(yè)到品牌層面的開放氣質(zhì)。回首過往，除了合作商業(yè)中心、家居品牌，以精智體驗面向?qū)ι钇焚|(zhì)有追求的群體，這一品牌也一直積極擁抱行業(yè)趨勢，在和用戶共創(chuàng)中保持前行。
三者之中，“與用戶共創(chuàng)”，不僅是卡薩帝保持引領(lǐng)的戰(zhàn)略秘訣，更是這一品牌持續(xù)升級，超越自我的“價值之魂”。
三、共創(chuàng)品牌：卡薩帝的99步與用戶的1步
早在去年AWE大會上，卡薩帝就已經(jīng)官宣基于用戶趨勢，開啟了圍繞品牌、產(chǎn)品和模式三大維度的迭代創(chuàng)新。
三個月后的那場卡薩帝品牌升級發(fā)布會上，徐萌13分鐘的演講里，更是27次提到了用戶，并表示：
“在卡薩帝眼中，用戶不只是和品牌進行一次性交易的普通消費者，而是最好的設(shè)計師、體驗官，更是高端生活方式的創(chuàng)造者……從過去到現(xiàn)在，卡薩帝一直在為用戶的需求而生，因用戶的改變而變。
擁抱市場趨勢，和用戶共舞，這是寫在每一部商業(yè)管理學(xué)著作里的“黃金法則”。
然而在具體的高端品牌實踐中，聆聽用戶的意見，讓用戶成為企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)造者，卻難如登天。用戶不是企業(yè)員工，他們無法被量化、也無法被管理、約束，他們不熟悉品牌的運作模式，甚至如亨利·福特所說，對自己的需求也不一定完全了解。
如何讓用戶的聲音融入企業(yè)決策，實現(xiàn)品牌共創(chuàng)的“雙向奔赴”？
卡薩帝給出的答案是：為了讓用戶邁出1步，自己先要走99步。
為了讓苛刻的用戶對卡薩帝充分信任，“all in”品牌，卡薩帝圍繞“產(chǎn)品創(chuàng)新”，一方面以原創(chuàng)科技為支撐，加速迭代核心產(chǎn)品，另一方面也基于場景思路，成功實現(xiàn)了從“產(chǎn)品”到“套系”的升級跨越。
在卡薩帝的產(chǎn)品矩陣里，冰箱除了保鮮，還能牽頭制定原創(chuàng)《平嵌電冰箱》標準，引領(lǐng)廚居美學(xué)；洗衣機除了分區(qū)洗護，還能實現(xiàn)洗干護一體；空調(diào)除了帶來舒適冷暖風(fēng)，還可以主動感知老人小孩的存在，定制好風(fēng)感。
其先后推出的指揮家、銀河、鑒賞家、光年、星云等高端套系，更是廣受好評，不僅為用戶提供完整場景解決方案，更傳遞了高端家電用戶所渴望的，擁有高度便捷性和一致性的生活美學(xué)。
在這基礎(chǔ)上，為了最大程度上節(jié)約用戶精力，讓用戶深度沉浸于生活體驗之中，卡薩帝又開啟“模式創(chuàng)新”，全面升級服務(wù)模式，將包括售前、售中及售后等在內(nèi)的全生命周期環(huán)節(jié)集成于一個平臺，并不斷延伸品牌觸點，以此來為用戶提供全流程、高效率的服務(wù)體驗。
今天的卡薩帝，已經(jīng)突破了中國家電傳統(tǒng)的To B經(jīng)營模式，首創(chuàng)了用戶全旅程最佳體驗的新模式。目前，卡薩帝會員用戶已突破1200萬人，不僅用戶體驗更好，平臺效率也更高。經(jīng)過觸點、交互、交易、交付、口碑這幾大關(guān)鍵升級，卡薩帝的用戶正不斷轉(zhuǎn)化為“終身用戶”，成為品牌真正的支持者和追隨者。
可以說，正是得益于上述方面的努力，卡薩帝才能不斷向前，迭代“品牌創(chuàng)新”，以“高端生活方式”的新定位同用戶見面。
今天，換道高端場景，不僅是消費升級下的必然選擇，更是“時代的高端”背后的應(yīng)有之義。如今的卡薩帝，正從用戶需求的全維度出發(fā)，致力于與用戶共創(chuàng)高端生活方式，2023年，卡薩帝不僅在小紅書平臺實現(xiàn)了高端品牌關(guān)注度第一，還在全國布局了近300家高端Shopping Mall。
這一過程中，全球首家卡薩帝藝術(shù)中心也已于2023年12月在南京德基廣場正式啟幕，真正將“家的藝術(shù)”融入了高端生活場景。
從“高端家電”、“高端場景”，到如今的“高端生活方式”，邏輯的迭代背后，是卡薩帝不斷同用戶與時俱進、與用戶需求同行，主動適應(yīng)用戶生活方式的積極改變。
某種意義上，這或許才是卡薩帝17年成就高端家電第一品牌的秘密所在——讓用戶走出1步并不復(fù)雜，但品牌的99步，才是沒有捷徑的未來之路。
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