董明珠：渠道變革要從轉(zhuǎn)變思想開始
“格力渠道變革的珠渠轉(zhuǎn)變同時，背后是思想重慶外圍(外圍聯(lián)系方式)(電話微信156-8194-*7106)全國1-2線熱門城市高端外圍預(yù)約快速安排30分鐘到達幾萬家的專賣店，更是開始幾百萬人的就業(yè)，所以要認真考慮。董明道變”5月8日，珠渠轉(zhuǎn)變格力電器(000651.SZ)董事長董明珠接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，思想渠道變革要做到從經(jīng)銷商層面轉(zhuǎn)變思想，開始從上至下共同意識到從“做店”到“服務(wù)上門”這一轉(zhuǎn)變的董明道變重要性。
當天，珠渠轉(zhuǎn)變重慶外圍(外圍聯(lián)系方式)(電話微信156-8194-*7106)全國1-2線熱門城市高端外圍預(yù)約快速安排30分鐘到達在韶關(guān)舉行的思想“工業(yè)煥新·產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”制造業(yè)高峰論壇上，董明珠提出了另一個“思想轉(zhuǎn)變”，開始她提出：“企業(yè)要進行轉(zhuǎn)型升級，董明道變首先要轉(zhuǎn)變思想。珠渠轉(zhuǎn)變”
(胡惠 攝)
一方面，思想董明珠認為，制造業(yè)發(fā)展不能以環(huán)境為代價，“需要我們所有的制造業(yè)企業(yè)共同努力，不但要在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)節(jié)能低碳，還要能生產(chǎn)出無污染的節(jié)能產(chǎn)品。”董明珠表示，目前格力正發(fā)力綠色節(jié)能技術(shù)領(lǐng)域。據(jù)其介紹，格力的31項“國際領(lǐng)先”技術(shù)中，有29項與節(jié)能有關(guān)。
另一方面，格力提出了“10年免費包修”，這不僅是格力主動進行的服務(wù)升級，對行業(yè)也帶來重要影響。董明珠表示：“格力從2005年開始提出家用空調(diào)‘6年免費包修’，今年我們服務(wù)升級提出了‘10年整機免費包修’，能夠做出如此承諾就是因為我們的技術(shù)不斷升級和創(chuàng)新，因此我們敢于向消費者承諾。”在她看來，十年包修的底氣是保證質(zhì)量，從而倒逼企業(yè)提供更加完美的產(chǎn)品，而非更加低價的產(chǎn)品。
當下中國家電市場已經(jīng)進入存量競爭階段，有數(shù)據(jù)推斷到2020年預(yù)計有1.8億臺家電產(chǎn)品達到安全使用年限，需適時更換。去年，《家用電器安全使用年限細則》將家用空氣調(diào)節(jié)器安全使用年限定義為十年。分析認為，這有望在一定程度上推動消費者對空調(diào)產(chǎn)品的更新。
受疫情等因素影響，去年格力電器營業(yè)總收入1704.97億元，同比下降14.97%;歸屬于上市公司股東的凈利潤221.75億元，同比下降10.21%。由于去年基數(shù)較低以及原材料漲價影響導(dǎo)致空調(diào)產(chǎn)品提價等因素影響，今年一季度，格力實現(xiàn)營業(yè)總收入335.2億，同比增長60.3%;實現(xiàn)歸母凈利潤34.4億，同比增長121%。
對于外界關(guān)系的渠道變革進展問題，董明珠表示，疫情加快了消費模式的變化，推動格力尋求更完美的模式。
“去年一整年格力都在搞直播，現(xiàn)在我們在線上有很不錯的銷售成績，但還是要將線上線下結(jié)合起來才是最完美的。”在董明珠看來，疫情帶來了消費習(xí)慣的改變，而在“線上點擊，線下快速發(fā)貨”電商模式的背后，還有一系列環(huán)節(jié)需要跟上。“要加強線上渠道的建設(shè)，線上渠道也是有成本的，比如說后臺服務(wù)成本，倉庫存儲成本等等。”
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