快遞物流的最后一公里：智能快遞柜使用率達七成
時間：2025-11-22 20:02:50 來源：桑間濮上網(wǎng) 作者：焦點 閱讀：319次
導讀：6月1日，快遞菜鳥和順豐圍繞數(shù)據(jù)傳輸和信息安全問題掀起一場“互撕大戰(zhàn)”，物流雙方各執(zhí)一詞。最遞柜上海外圍（高端外圍）外圍模特（微信189-4469-7302）一二線城市外圍預約外圍上門外圍女，不收任何定金90分鐘內快速到達隨后，智率達騰訊、使用京東、快遞美團、物流圓通、最遞柜蘇寧等公司悉數(shù)卷入并各自站隊，智率達混戰(zhàn)局面猶勝于當年騰訊大戰(zhàn)360。使用最后在國家郵政局的快遞協(xié)調之下，雙方“握手言和”，物流同意從6月3日12時起，最遞柜全面恢復業(yè)務合作和數(shù)據(jù)傳輸。智率達
然而“豐鳥之爭”并未就此偃旗息鼓，使用隨著快遞包裹量的急劇攀升，以豐巢為主導者的智能快遞柜和菜鳥驛站在末端市場依舊充滿競爭與博弈。
據(jù)《IT時報》記者調查了解，面對豐巢等快遞柜的崛起，菜鳥驛站確實受到不小的沖擊，合作店面有縮減之勢;另一方面，急速擴張的智能快遞柜由于重資產產生的高成本以及創(chuàng)收模式的不明晰，營收乏力同樣是一個很大的難題。
6月8日消息，菜鳥將參股智能快遞柜速遞易。“末端之戰(zhàn)”已經(jīng)燃起，上海外圍（高端外圍）外圍模特（微信189-4469-7302）一二線城市外圍預約外圍上門外圍女，不收任何定金90分鐘內快速到達從物流層到商流層，這片疆土終將何去何從，或許，只有時間能夠給出答案。
圓通“禁令”：不許放豐巢
就在“豐鳥之爭正熱”之際，有網(wǎng)友爆料，圓通速遞6月2日在內網(wǎng)發(fā)布通知稱，嚴禁將快件放入順豐旗下豐巢自提柜，提倡自建終端，對于一次未妥投的快件，可以放在就近的菜鳥驛站，圓通內部要求嚴格執(zhí)行相關政策，同時強調，如放豐巢被投訴將罰款105元。這被外界解讀為在美團、京東以及網(wǎng)易明確表示支持順豐之后，圓通選擇和菜鳥站在一起。
針對這一信息，《IT時報》記者致電圓通速遞相關負責人，對方表示公司只是要求慎用豐巢快遞柜，而且這是4月份就發(fā)出的通告，這次僅僅是重申，
“通告與其他公司沒有任何關系，圓通也不想卷入其他公司之間的紛爭。”
該負責人向記者表示。但當記者追問“慎用豐巢快遞柜”的緣由時，對方表示“不清楚”。
據(jù)了解，2015年5月14日，阿里巴巴聯(lián)手云鋒基金，戰(zhàn)略投資圓通速遞，據(jù)傳金額達到十個億，占股10%左右。在此之后，2015年6月6日，順豐領銜申通、中通、韻達、普洛斯共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，通過運營“豐巢”智能快遞柜，為用戶提供末端收寄交互業(yè)務。
對于圓通此次重申的禁令，圓通一家加盟網(wǎng)點的負責人告訴《IT時報》記者：
“內網(wǎng)確實收到了相關通知，不過網(wǎng)點還是會配送快件到豐巢快遞柜。”
在他看來，這只是公司高層的某種表態(tài)，具體到下面落實，因為實際配送情況的需要很難做到完全杜絕。
菜鳥驛站受沖擊：收入沒有房租多
圓通速遞嘗試用禁令的方式限制使用豐巢快遞柜并引導快件往菜鳥驛站投放，在電子商務研究中心快遞行業(yè)研究員姚建芳看來，快遞柜和菜鳥驛站具有相同屬性的服務功能，二者之間的競爭也就不可避免。
她認為，在智能快遞柜崛起的情況下，菜鳥驛站難免會受到一定的沖擊。此前，《IT時報》記者獨家報道了菜鳥驛站終止與上海農工商超市集團合作的新聞，菜鳥官方給出的回復是升級服務標準，但這也意味著農工商旗下的好德、可的便利店不再為菜鳥網(wǎng)絡提供末端包裹代收服務。
據(jù)上述圓通加盟網(wǎng)點負責人透露的數(shù)據(jù)得知，該網(wǎng)點每天大約有8000—9000份快件單量，去年下半年，走菜鳥驛站的件量大約占據(jù)兩成，而豐巢快遞柜只有半成左右，而從今年開始尤其是從3月末起，呈現(xiàn)出此消彼長的趨勢，二者的占比都在總件量的1/10上下徘徊。
松江區(qū)四季新城小區(qū)物業(yè)公司的一名經(jīng)理則告訴記者，菜鳥驛站每放一件包裹帶來的收益是1元—1.3元之間，多的時候可能會達到2元，每天平均按50件來算的話，一天的快件收入是60元左右，這樣一個月營收不到2000元。然而，現(xiàn)在平均每平方米房屋的租賃成本為5000元以上。
雖然理論上，存放快件的面積只有一到兩平方米，但實際上由于用戶不及時取件而造成的累積面積會達到五六平方米，這樣算下來總支出達到2.5萬元到3萬元之間，再加上人工成本等方面的投入，做菜鳥驛站并不劃算。
“很多菜鳥驛站都處于虧損中，未來將會有一半的菜鳥驛站都會關閉。”他強調說。
對此，菜鳥驛站相關負責人表示“夸大其詞”，菜鳥驛站的存在依舊滿足了眾多用戶的需求，同時實現(xiàn)了多方共贏，至于是否會與上海農工商超市集團重啟合作，他認為這需要具體的業(yè)務部門進行對接溝通。
菜鳥進軍“快遞柜”
零點有數(shù)快遞物流研究中心研究員丁威認為，快遞市場處于一個迅速發(fā)展的階段，盡管菜鳥驛站在與一些便利店合作的過程中出現(xiàn)了問題，但并不能代表菜鳥驛站這種商業(yè)模式出現(xiàn)了嚴重的問題，也不能簡單下結論說菜鳥驛站市場份額在減少。
相反，許多小超市、夫妻店非常樂意對接菜鳥驛站，因為引流效果好，也確實一定程度上給超市的銷售帶來了有利影響。而且目前的末端市場空間足夠大，智能快遞柜的鋪設擴張還遠沒達到飽和的狀態(tài)，二者仍會在市場上并存，誰也取代不了誰。
與此同時，菜鳥驛站也開始選擇多元化經(jīng)營。搜狐科技此前報道，6月2日晚間，有接近菜鳥的高層人士透露稱，菜鳥正在謀求收購或控股另一家快遞柜公司。記者致電菜鳥驛站官方人士，對方對此不置可否，但他表示菜鳥驛站在部分站點已經(jīng)使用快遞柜。
另外，早在今年3月，格格小區(qū)快遞柜就發(fā)布通知稱，格格小區(qū)App查/取件功能將在公告當周正式遷移至菜鳥裹裹App，菜鳥裹裹全面承接格格用戶的取件功能，這意味著格格小區(qū)的用戶數(shù)據(jù)信息將全部導入菜鳥體系，與此同時，這份通知還申明，3月10日—3月15日用菜鳥裹裹自提柜寄件立減5元，并且開啟了“用菜鳥裹裹取件，瓜分100萬現(xiàn)金獎池”活動。
丁威認為，這正是快遞末端市場競爭的核心價值所在，即從物流層面到商流層面的轉變，通過數(shù)據(jù)接口與消費者產生“親密關系”，從而搭載更多的商業(yè)衍生服務。
在他看來，隨著包裹量越來越多，且人工成本逐漸攀升，智能化、無人化的快遞柜一定是各方積極發(fā)展的一個方向，在經(jīng)過“豐鳥之爭”后，菜鳥一定會加強對快遞柜的重視，不論是參股、投資還是收購，未來都將可能會有新的布局。
姚建芳則認為，菜鳥收購或投資其他快遞柜很有可能，這符合阿里一貫的行事風格，她表示，菜鳥驛站在農村和西部偏遠地區(qū)還有很大的開發(fā)潛力，并且相對于豐巢等快遞柜的重資產布局，菜鳥驛站只需要和當?shù)氐男≠u部、便利店談好合作就行，布局成本遠低于智能快遞柜，所以她依舊看好菜鳥驛站的未來。
6月8日，就在本報發(fā)稿前，智能快遞柜速遞易的母公司程度三泰控股發(fā)布公告稱，繼中國郵政和復星之后，新增了重大資產重組的交易方浙江驛寶網(wǎng)絡科技有限公司(也即浙江菜鳥供應鏈管理有限公司之全資子公司)，并已簽訂了初步的合作意向書。
目前，智能快遞柜在國內呈現(xiàn)三足鼎立之勢，以豐巢、速遞易和創(chuàng)贏聯(lián)盟(包括富友、云柜、中集e棧)三家為代表的公司占據(jù)快遞柜70%以上的市場。
公開數(shù)據(jù)顯示，云柜目前擁有2.6萬臺快遞柜、富友2.5萬臺、中集e棧1.5萬臺、速遞易5.6萬臺，而據(jù)豐巢科技相關人士介紹，目前豐巢在全國70多個城市完成了逾5萬臺柜機的布局，其中上海占據(jù)1/10左右，接下來將在高檔小區(qū)和寫字樓開展進一步的網(wǎng)點鋪設。
線上的數(shù)據(jù)在線下也得到了印證。6月6日下午，記者來到四季新城，據(jù)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理介紹，2013年開始，富友快遞柜開始入駐該小區(qū)，那時候使用量還很有限，到了2016年，格格小區(qū)、速遞易和中集e棧相繼入駐，快遞柜的數(shù)量越來越多，目前正在和豐巢快遞柜對接。
這名經(jīng)理向《IT時報》記者表示，四季新城現(xiàn)有1600多戶人家，每天包裹量大約有400—500件，周末會超過600件，而目前四家快遞柜企業(yè)加起來共有500左右個格子，快遞柜每天的使用率能達到70%以上。
“用戶已經(jīng)習慣使用智能快遞柜，以前90%都是送到家里，10%放在我們物業(yè)或者用戶指定的場所，而現(xiàn)在恰好相反。”他說。
上述圓通網(wǎng)點負責人表達了類似的觀點：“豐巢等智能快遞柜現(xiàn)在的勢頭很強勁，甚至有些小區(qū)禁止送貨到家，必須走快遞柜。”他告訴記者，6月初，在愚園東路28號的東海廣場，物業(yè)規(guī)定所有快遞統(tǒng)一放進豐巢，一時造成快遞員扎堆擁擠，排隊等候的場景。
在中集e棧的一名人士看來，快遞柜的火爆也和快遞員的選擇有很大關系，他介紹說，目前快遞柜基本采取收費的方式，一個柜子的費用在0.2元—0.5元之間，平均按0.3元來算的話，假如快遞員十分鐘之內使用快遞柜可以配送10件包裹，一件收入1.5元，實際收益就是12元，如果選擇送貨上門，10分鐘可能只能送2—3件，收入最多只有4.5元，而騰出來的時間，快遞員可以去送更多的單子，并開拓更多的用戶。
不過他也指出一個問題，按照一些快遞公司的要求，將包裹放進快遞柜需要經(jīng)過用戶同意，但不少消費者都表示他們是在不知情的情況下，收到短信通知去快遞柜取貨。
然而“豐鳥之爭”并未就此偃旗息鼓，使用隨著快遞包裹量的急劇攀升，以豐巢為主導者的智能快遞柜和菜鳥驛站在末端市場依舊充滿競爭與博弈。
據(jù)《IT時報》記者調查了解，面對豐巢等快遞柜的崛起，菜鳥驛站確實受到不小的沖擊，合作店面有縮減之勢;另一方面，急速擴張的智能快遞柜由于重資產產生的高成本以及創(chuàng)收模式的不明晰，營收乏力同樣是一個很大的難題。
6月8日消息，菜鳥將參股智能快遞柜速遞易。“末端之戰(zhàn)”已經(jīng)燃起，上海外圍（高端外圍）外圍模特（微信189-4469-7302）一二線城市外圍預約外圍上門外圍女，不收任何定金90分鐘內快速到達從物流層到商流層，這片疆土終將何去何從，或許，只有時間能夠給出答案。
圓通“禁令”：不許放豐巢
就在“豐鳥之爭正熱”之際，有網(wǎng)友爆料，圓通速遞6月2日在內網(wǎng)發(fā)布通知稱，嚴禁將快件放入順豐旗下豐巢自提柜，提倡自建終端，對于一次未妥投的快件，可以放在就近的菜鳥驛站，圓通內部要求嚴格執(zhí)行相關政策，同時強調，如放豐巢被投訴將罰款105元。這被外界解讀為在美團、京東以及網(wǎng)易明確表示支持順豐之后，圓通選擇和菜鳥站在一起。
針對這一信息，《IT時報》記者致電圓通速遞相關負責人，對方表示公司只是要求慎用豐巢快遞柜，而且這是4月份就發(fā)出的通告，這次僅僅是重申，
“通告與其他公司沒有任何關系，圓通也不想卷入其他公司之間的紛爭。”
該負責人向記者表示。但當記者追問“慎用豐巢快遞柜”的緣由時，對方表示“不清楚”。
據(jù)了解，2015年5月14日，阿里巴巴聯(lián)手云鋒基金，戰(zhàn)略投資圓通速遞，據(jù)傳金額達到十個億，占股10%左右。在此之后，2015年6月6日，順豐領銜申通、中通、韻達、普洛斯共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，通過運營“豐巢”智能快遞柜，為用戶提供末端收寄交互業(yè)務。
對于圓通此次重申的禁令，圓通一家加盟網(wǎng)點的負責人告訴《IT時報》記者：
“內網(wǎng)確實收到了相關通知，不過網(wǎng)點還是會配送快件到豐巢快遞柜。”
在他看來，這只是公司高層的某種表態(tài)，具體到下面落實，因為實際配送情況的需要很難做到完全杜絕。
菜鳥驛站受沖擊：收入沒有房租多
圓通速遞嘗試用禁令的方式限制使用豐巢快遞柜并引導快件往菜鳥驛站投放，在電子商務研究中心快遞行業(yè)研究員姚建芳看來，快遞柜和菜鳥驛站具有相同屬性的服務功能，二者之間的競爭也就不可避免。
她認為，在智能快遞柜崛起的情況下，菜鳥驛站難免會受到一定的沖擊。此前，《IT時報》記者獨家報道了菜鳥驛站終止與上海農工商超市集團合作的新聞，菜鳥官方給出的回復是升級服務標準，但這也意味著農工商旗下的好德、可的便利店不再為菜鳥網(wǎng)絡提供末端包裹代收服務。
據(jù)上述圓通加盟網(wǎng)點負責人透露的數(shù)據(jù)得知，該網(wǎng)點每天大約有8000—9000份快件單量，去年下半年，走菜鳥驛站的件量大約占據(jù)兩成，而豐巢快遞柜只有半成左右，而從今年開始尤其是從3月末起，呈現(xiàn)出此消彼長的趨勢，二者的占比都在總件量的1/10上下徘徊。
松江區(qū)四季新城小區(qū)物業(yè)公司的一名經(jīng)理則告訴記者，菜鳥驛站每放一件包裹帶來的收益是1元—1.3元之間，多的時候可能會達到2元，每天平均按50件來算的話，一天的快件收入是60元左右，這樣一個月營收不到2000元。然而，現(xiàn)在平均每平方米房屋的租賃成本為5000元以上。
雖然理論上，存放快件的面積只有一到兩平方米，但實際上由于用戶不及時取件而造成的累積面積會達到五六平方米，這樣算下來總支出達到2.5萬元到3萬元之間，再加上人工成本等方面的投入，做菜鳥驛站并不劃算。
“很多菜鳥驛站都處于虧損中，未來將會有一半的菜鳥驛站都會關閉。”他強調說。
對此，菜鳥驛站相關負責人表示“夸大其詞”，菜鳥驛站的存在依舊滿足了眾多用戶的需求，同時實現(xiàn)了多方共贏，至于是否會與上海農工商超市集團重啟合作，他認為這需要具體的業(yè)務部門進行對接溝通。
菜鳥進軍“快遞柜”
零點有數(shù)快遞物流研究中心研究員丁威認為，快遞市場處于一個迅速發(fā)展的階段，盡管菜鳥驛站在與一些便利店合作的過程中出現(xiàn)了問題，但并不能代表菜鳥驛站這種商業(yè)模式出現(xiàn)了嚴重的問題，也不能簡單下結論說菜鳥驛站市場份額在減少。
相反，許多小超市、夫妻店非常樂意對接菜鳥驛站，因為引流效果好，也確實一定程度上給超市的銷售帶來了有利影響。而且目前的末端市場空間足夠大，智能快遞柜的鋪設擴張還遠沒達到飽和的狀態(tài)，二者仍會在市場上并存，誰也取代不了誰。
與此同時，菜鳥驛站也開始選擇多元化經(jīng)營。搜狐科技此前報道，6月2日晚間，有接近菜鳥的高層人士透露稱，菜鳥正在謀求收購或控股另一家快遞柜公司。記者致電菜鳥驛站官方人士，對方對此不置可否，但他表示菜鳥驛站在部分站點已經(jīng)使用快遞柜。
另外，早在今年3月，格格小區(qū)快遞柜就發(fā)布通知稱，格格小區(qū)App查/取件功能將在公告當周正式遷移至菜鳥裹裹App，菜鳥裹裹全面承接格格用戶的取件功能，這意味著格格小區(qū)的用戶數(shù)據(jù)信息將全部導入菜鳥體系，與此同時，這份通知還申明，3月10日—3月15日用菜鳥裹裹自提柜寄件立減5元，并且開啟了“用菜鳥裹裹取件，瓜分100萬現(xiàn)金獎池”活動。
丁威認為，這正是快遞末端市場競爭的核心價值所在，即從物流層面到商流層面的轉變，通過數(shù)據(jù)接口與消費者產生“親密關系”，從而搭載更多的商業(yè)衍生服務。
在他看來，隨著包裹量越來越多，且人工成本逐漸攀升，智能化、無人化的快遞柜一定是各方積極發(fā)展的一個方向，在經(jīng)過“豐鳥之爭”后，菜鳥一定會加強對快遞柜的重視，不論是參股、投資還是收購，未來都將可能會有新的布局。
姚建芳則認為，菜鳥收購或投資其他快遞柜很有可能，這符合阿里一貫的行事風格，她表示，菜鳥驛站在農村和西部偏遠地區(qū)還有很大的開發(fā)潛力，并且相對于豐巢等快遞柜的重資產布局，菜鳥驛站只需要和當?shù)氐男≠u部、便利店談好合作就行，布局成本遠低于智能快遞柜，所以她依舊看好菜鳥驛站的未來。
6月8日，就在本報發(fā)稿前，智能快遞柜速遞易的母公司程度三泰控股發(fā)布公告稱，繼中國郵政和復星之后，新增了重大資產重組的交易方浙江驛寶網(wǎng)絡科技有限公司(也即浙江菜鳥供應鏈管理有限公司之全資子公司)，并已簽訂了初步的合作意向書。
目前，智能快遞柜在國內呈現(xiàn)三足鼎立之勢，以豐巢、速遞易和創(chuàng)贏聯(lián)盟(包括富友、云柜、中集e棧)三家為代表的公司占據(jù)快遞柜70%以上的市場。
公開數(shù)據(jù)顯示，云柜目前擁有2.6萬臺快遞柜、富友2.5萬臺、中集e棧1.5萬臺、速遞易5.6萬臺，而據(jù)豐巢科技相關人士介紹，目前豐巢在全國70多個城市完成了逾5萬臺柜機的布局，其中上海占據(jù)1/10左右，接下來將在高檔小區(qū)和寫字樓開展進一步的網(wǎng)點鋪設。
線上的數(shù)據(jù)在線下也得到了印證。6月6日下午，記者來到四季新城，據(jù)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理介紹，2013年開始，富友快遞柜開始入駐該小區(qū)，那時候使用量還很有限，到了2016年，格格小區(qū)、速遞易和中集e棧相繼入駐，快遞柜的數(shù)量越來越多，目前正在和豐巢快遞柜對接。
這名經(jīng)理向《IT時報》記者表示，四季新城現(xiàn)有1600多戶人家，每天包裹量大約有400—500件，周末會超過600件，而目前四家快遞柜企業(yè)加起來共有500左右個格子，快遞柜每天的使用率能達到70%以上。
“用戶已經(jīng)習慣使用智能快遞柜，以前90%都是送到家里，10%放在我們物業(yè)或者用戶指定的場所，而現(xiàn)在恰好相反。”他說。
上述圓通網(wǎng)點負責人表達了類似的觀點：“豐巢等智能快遞柜現(xiàn)在的勢頭很強勁，甚至有些小區(qū)禁止送貨到家，必須走快遞柜。”他告訴記者，6月初，在愚園東路28號的東海廣場，物業(yè)規(guī)定所有快遞統(tǒng)一放進豐巢，一時造成快遞員扎堆擁擠，排隊等候的場景。
在中集e棧的一名人士看來，快遞柜的火爆也和快遞員的選擇有很大關系，他介紹說，目前快遞柜基本采取收費的方式，一個柜子的費用在0.2元—0.5元之間，平均按0.3元來算的話，假如快遞員十分鐘之內使用快遞柜可以配送10件包裹，一件收入1.5元，實際收益就是12元，如果選擇送貨上門，10分鐘可能只能送2—3件，收入最多只有4.5元，而騰出來的時間，快遞員可以去送更多的單子，并開拓更多的用戶。
不過他也指出一個問題，按照一些快遞公司的要求，將包裹放進快遞柜需要經(jīng)過用戶同意，但不少消費者都表示他們是在不知情的情況下，收到短信通知去快遞柜取貨。
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