2018家電行業消費數據報告顯示 家電行業投訴占一半
作者:探索 來源:焦點 瀏覽: 【大 中 小】 發布時間:2025-11-24 12:18:01 評論數:
導讀：2018家電行業消費數據報告顯示，家電家電家電行業的行業消費顯示行業投訴主要集中在售后服務上，占總投訴的數據北京包夜小三情婦（電話微信199-7144-9724）上門預約外圍上門外圍女全套一條龍供全球及一二線城市包養資源50%。
消費維權新媒體聯盟今天上午發布 2018家電行業消費數據報告顯示，報告家電行業的投訴投訴主要集中在售后服務上，占總投訴的占半50%。消費者投訴的家電家電家電，主要集中在空調、行業消費顯示行業電視機、數據電冰箱和家用小電器類。報告
家電業作為一個傳統的投訴大行業，消費者對于家電的占半關注度從來都不低。在凈水器、家電家電北京包夜小三情婦（電話微信199-7144-9724）上門預約外圍上門外圍女全套一條龍供全球及一二線城市包養資源空氣凈化器、行業消費顯示行業掃地機器人等一批新興家電產品和AI家電產品的數據出現，老產品的進化，更為這個傳統的行業注入了新的活力。
根據投訴類別區分，家電行業的主要投訴集中在售后服務上，占總投訴的50%。從消費者購買途徑中發現，網購占78%。消費者投訴的家電中，主要集中在空調、電視機、電冰箱和家用小電器類，空調投訴占總投訴的21.46%，家用小電器占21.26%。
據分析，家電行業的主要問題一是網購家電運輸途中損壞難界定；二是網購家電低價活動貓膩多，消費者參與店鋪活動購買家電后賣家遲遲不發貨，以缺貨、活動信息錯誤為由要求消費者取消訂單；三是家電維修售后服務糾紛多，家電在三包期內出現問題，售后可以維修但認為不屬于三包范圍，而消費者認為屬于質量問題，在質保期內就應該免費維修。
有關方面提醒，消費者在網絡平臺購買普通家電產品后，其享有的權利應當和在實體賣場中購買的一樣，例如“三包”等。而家電產品出售之后，電子商務平臺和家電廠商都應負有相應的責任。在網購家電產品時，首先應當盡量選擇靠譜、正規的網購平臺和商家。售后維護時選擇正規官方的統一售后服務點，維修時提前問清收費標準，維修時索取維修憑證和發票，維修單應詳細填寫維修物品、更換部件和價格、保修期等內容。
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根據投訴類別區分，家電行業的主要投訴集中在售后服務上，占總投訴的50%。從消費者購買途徑中發現，網購占78%。消費者投訴的家電中，主要集中在空調、電視機、電冰箱和家用小電器類，空調投訴占總投訴的21.46%，家用小電器占21.26%。
據分析，家電行業的主要問題一是網購家電運輸途中損壞難界定；二是網購家電低價活動貓膩多，消費者參與店鋪活動購買家電后賣家遲遲不發貨，以缺貨、活動信息錯誤為由要求消費者取消訂單；三是家電維修售后服務糾紛多，家電在三包期內出現問題，售后可以維修但認為不屬于三包范圍，而消費者認為屬于質量問題，在質保期內就應該免費維修。
有關方面提醒，消費者在網絡平臺購買普通家電產品后，其享有的權利應當和在實體賣場中購買的一樣，例如“三包”等。而家電產品出售之后，電子商務平臺和家電廠商都應負有相應的責任。在網購家電產品時，首先應當盡量選擇靠譜、正規的網購平臺和商家。售后維護時選擇正規官方的統一售后服務點，維修時提前問清收費標準，維修時索取維修憑證和發票，維修單應詳細填寫維修物品、更換部件和價格、保修期等內容。