桑間濮上網(wǎng)解鎖AI生產(chǎn)力，家電企業(yè)如何再提效?
近日，生產(chǎn)OpenAI和Google相繼發(fā)出新品，電企湛頭美女約炮（電話微信189-4469-7302）大保健可上門安排外圍外圍上門外圍女桑拿全套按摩人工智能助手已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)多模態(tài)的業(yè)何實(shí)時交互。在AI進(jìn)化速度加快的再提同時，越來越多的解鎖智能技術(shù)被用到商業(yè)活動中。近期，生產(chǎn)不僅有數(shù)字人直播引發(fā)廣泛關(guān)注、電企AIGC第一股“出門問問”登錄港交所上市，業(yè)何更有京東、再提百度、解鎖淘寶、生產(chǎn)抖音各大廠相繼發(fā)布AI營銷工具、電企AI直播助手、業(yè)何AI電商運(yùn)營助手等等商家服務(wù)產(chǎn)品……
當(dāng)AI持續(xù)掀起革命風(fēng)暴，再提“如何更好的利用AI”已經(jīng)成為全行業(yè)的共同話題。在家電行業(yè)中，品牌或自主研發(fā)，或與電商平臺、AI企業(yè)合作，正在不斷解鎖AI生產(chǎn)力。除用在智能產(chǎn)品、智能家電家居一體化之外，數(shù)字化、智能化正進(jìn)一步投入到家電零售與營銷之中。
成本走低，數(shù)字人直播成電商行業(yè)新寵
近年來，數(shù)字人以其顯著的規(guī)模增長成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)。天眼查數(shù)據(jù)顯示，2023年度“數(shù)字人、虛擬人”相關(guān)企業(yè)總計(jì)已經(jīng)達(dá)99.3萬余家，其中，湛頭美女約炮（電話微信189-4469-7302）大保健可上門安排外圍外圍上門外圍女桑拿全套按摩2023年新增41.7萬余家。另據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2023年中國數(shù)字人帶動的產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模分別為3334.7億元和205.2億元，預(yù)計(jì)2025年將分別達(dá)到6402.7億元和480.6億元。
據(jù)悉，當(dāng)前市場上的數(shù)字人分為幾種，一類是卡通數(shù)字人，通過捏臉來塑造，可以用作游戲或者是車載管家;另一種是基于高精度建模的仿真數(shù)字人和超寫實(shí)數(shù)字人，可以運(yùn)用到大型的企業(yè)服務(wù)或者表演中。此外，還有一種即是由真人模擬的2D真人數(shù)字人，這種數(shù)字人完全復(fù)刻真人模特的相貌長相，雖然只能在平面中活動，不可以轉(zhuǎn)身，卻可以完美適配電商直播場景。
實(shí)際上，數(shù)字人分身技術(shù)早已經(jīng)不是新鮮事，不過近年來隨著行業(yè)的發(fā)展，其制作成本大幅下降，應(yīng)用范圍也更加廣泛。數(shù)字人行業(yè)的頭部企業(yè)相芯科技告訴中國家電網(wǎng)，2D真人數(shù)字人的制作目前只需要模特按照一定要求錄制3-5分鐘的視頻，然后從中提取表情和動作信息，通過AI算法自主渲染出長相一樣的數(shù)字人。在講話時，數(shù)字人會自動匹配動作、表情和口型。
相芯科技市場總監(jiān)lisa表示，“隨著技術(shù)的成熟，2D真人數(shù)字人的成本從過去的幾萬元到現(xiàn)在的幾千元。此前主要運(yùn)用于新聞播報等大中型客戶，現(xiàn)在中小型客戶也可以用到。近年來，這類數(shù)字人的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了從可用到易用的過程，也因此，其在電商領(lǐng)域中的應(yīng)用迅速攀升。”據(jù)相芯科技的數(shù)據(jù)監(jiān)測，2023年以后，數(shù)字人直播的應(yīng)用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，甚至不少的商家開始在大促節(jié)點(diǎn)利用數(shù)字人代替真人拉直播時長，這在之前是從來沒有的。
機(jī)遇之下，不少巨頭企業(yè)紛紛入局。去年10月，百度電商推出了自主研發(fā)的“AI全棧式數(shù)字人直播解決方案”慧播星;此外，有報道稱，TikTok也在開發(fā)一項(xiàng)基于AI的虛擬數(shù)字人功能，旨在更好地幫助平臺商家進(jìn)行推廣和銷售;而京東云言犀平臺自“采銷東哥”數(shù)字人火爆之后，已經(jīng)收到了來自上千家企業(yè)咨詢、超百位企業(yè)總裁數(shù)字人正在排隊(duì)等待上線。可見，當(dāng)前市場對數(shù)字人直播充滿了期待。
近期，記者在各大電商平臺瀏覽發(fā)現(xiàn)，抖音、快手、淘寶等平臺看到的數(shù)字人直播現(xiàn)象相對較少，但京東平臺數(shù)字人直播現(xiàn)象比較明顯，在早晨等空閑時段，海爾、美的、TCL等家電品牌均有數(shù)字人直播，其中包括京東自營店、品牌官方旗艦店鋪、品牌專賣店等多種店鋪類型，和卡通數(shù)字人、2D真人數(shù)字人等多種類型。
不過，記者也發(fā)現(xiàn)其中多家店鋪使用了相同的數(shù)字人主播，據(jù)了解，可能均來自京東云言犀或者同一家數(shù)字人服務(wù)商的數(shù)字人公模。有業(yè)內(nèi)人士表示，目前抖音、視頻號對數(shù)字人的活動有一定限流現(xiàn)象，使用數(shù)字人在抖音直播甚至可能有封號風(fēng)險。有抖音博主告訴中國家電網(wǎng)，抖音平臺對重復(fù)內(nèi)容的打擊比較嚴(yán)格，使用數(shù)字人公模在抖音直播確實(shí)有很大風(fēng)險。因此，企業(yè)在采用數(shù)字人直播時仍需多方了解，謹(jǐn)慎操作。對此，Lisa也表示，“我們一般會建議客戶做京東、淘寶、拼多多、快手、1688這些平臺。”
關(guān)于數(shù)字人的直播效果如何，各店鋪之間參差不齊。據(jù)記者觀察，數(shù)字人直播間的流量相比于真人直播并不算高。不過據(jù)相芯科技透露，他們與以家電銷售為主的平臺型企業(yè)——百誠集團(tuán)合作，已經(jīng)取得了顯著成效。當(dāng)前百誠集團(tuán)旗下已有12家店鋪使用數(shù)字人直播，其中至少有10家采用了純數(shù)字人24小時直播。據(jù)悉，經(jīng)過測試，數(shù)字人直播的銷售額達(dá)到了真人的兩倍。“使用數(shù)字人之后，不再需要搭建實(shí)體直播空間，之前的主播開始配合數(shù)字人做運(yùn)營。”Lisa說到。
當(dāng)前，不少直播間的真人數(shù)字人從外觀上已經(jīng)難以分辨真假，但其說話語氣和真人還有一定差距，并且互動性比較欠缺，數(shù)字人主播幾乎無法理解彈幕上消費(fèi)者的需求。針對這一問題，行業(yè)目前采用了接入大模型的解決方案。今年3月，相芯科技發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個大模型驅(qū)動的數(shù)字人電商直播產(chǎn)品，隨后，百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰在今年4月的百度AI開發(fā)者大會上表示，百度慧播星的智能問答功能也是依托于文心一言大模型的全面接管。
“以前的數(shù)字人直播互動需要觸發(fā)關(guān)鍵詞，比如彈幕中包含優(yōu)惠券、物流等信息時，數(shù)字人能夠準(zhǔn)確的回答，但關(guān)鍵詞庫里沒有的內(nèi)容，數(shù)字人就無法回答。在接入大模型之后，數(shù)字人主播既可以回答專業(yè)知識，也可以閑聊。”Lisa說到。據(jù)何俊杰介紹，文心一言的接入在提升用戶觀看直播粘性的同時，巧妙促單推動轉(zhuǎn)化，并且借助其專業(yè)生成能力，可以實(shí)現(xiàn)明星主播風(fēng)格化腳本的一鍵定制。可見，大模型的接入已經(jīng)使數(shù)字人性能大幅提升。
“今年電商加大了在內(nèi)容上面的扶持，并從數(shù)字人方面進(jìn)行發(fā)力，這將有助于提升直播的影響力和用戶體驗(yàn)，與其他平臺和品牌合作，共同打造一個更加多元化的直播生態(tài)。因此，我堅(jiān)信數(shù)字人直播在未來將會有更廣闊的發(fā)展空間。”資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬表示。
AIGC全方位賦能家電營銷
除數(shù)字人直播外，當(dāng)前，從家電企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局也可見AIGC的應(yīng)用正全面受到重視。公開信息獲悉，美的計(jì)劃到2025年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化100%、數(shù)字驅(qū)動運(yùn)營達(dá)到70%、智能化決策要做到40%……海信家電透露，公司目前正圍繞產(chǎn)品、客戶和用戶三條主線不斷加強(qiáng)銷售和運(yùn)營環(huán)節(jié)的數(shù)字化水平。創(chuàng)維數(shù)字則表示多模態(tài)AI技術(shù)應(yīng)用(布局與研發(fā)AIGC相關(guān)應(yīng)用功能及場景的智能終端載體)是公司的主要業(yè)務(wù)之一。
AIGC能夠?yàn)榧译姞I銷帶來哪些加持?據(jù)了解，當(dāng)前基于文字、圖片、視頻等各種模態(tài)生成功能，可以提供智能客服、產(chǎn)品圖制作、圖文海報渲染、視頻生成、AI剪輯、素材繪制等多方面的服務(wù)。這些概念雖然早被提出，但能夠真正在實(shí)際中應(yīng)用并取得較好效果卻并不容易。
在AWE2024上，CeMeta森宇宙發(fā)布了家電、家居行業(yè)營銷大模型，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國家電網(wǎng)，商家只需要拍攝產(chǎn)品的白底圖，場景渲染可以全部交給AI進(jìn)行。并且，大模型不僅可以對商家提供的素材進(jìn)行AI剪輯，還可以自主生成素材完成AI剪輯并保留工程文件以便于修改。目前，已經(jīng)在TCL、海爾、名氣等家電品牌中使用。據(jù)森宇宙收到的來自家電經(jīng)銷商的反饋，通過AIGC快速生成視頻作品并在視頻平臺上發(fā)布，已經(jīng)收獲了門店引流效果的提升。
CeMeta大模型家電場景圖片生成
而縱觀當(dāng)前各大廠的“電商助手”，圖片生成、視頻剪輯等功能已經(jīng)成為基礎(chǔ)操作，基于數(shù)據(jù)采集、分析，并利用分析結(jié)果提供決策評估、內(nèi)容優(yōu)化，最終幫助商家利用智能化工具獲得更好的銷售轉(zhuǎn)化成為AI營銷工具的另一大主要目標(biāo)。
近期，京東廣告AI能力全景圖首次發(fā)布。其中，除了智能創(chuàng)意工具能夠一鍵生成圖片、文本、視頻形式的廣告素材外，還擁有“智能出價”工具基于精準(zhǔn)的流量價值預(yù)估，為商家提供跨渠道廣告投放的組合優(yōu)化決策;“智慧運(yùn)營“工具圍繞選品、預(yù)算、定向、出價和洞察等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供全流程的AI智能輔助。此外，京東云言犀AI助手也成為家電零售的重要幫手。例如，針對潛客和會員，言犀AI智能外呼能夠定向同步商品優(yōu)惠信息，促進(jìn)轉(zhuǎn)化;京小智全鏈跟單，能夠促進(jìn)優(yōu)惠福利高效觸達(dá)等等。據(jù)近期京東云發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年京小智輔助創(chuàng)維接待人數(shù)230萬+，帶動GMV增加2.5億。
當(dāng)前在電商市場占絕對優(yōu)勢的淘寶，其AI營銷投放工具同樣系統(tǒng)而全面。自去年淘寶旗下營銷平臺阿里媽媽將直通車、引力魔方、萬象臺三大產(chǎn)品合并為“萬相臺無界版”之后，其AI營銷功能也持續(xù)升級。今年4月，阿里媽媽推出“全站推廣”，接入自研LMA大模型，據(jù)悉，這個模型可以還原和理解消費(fèi)者的瀏覽行為，并基于真實(shí)的生活場景和消費(fèi)能力做出跨頻的推薦。據(jù)內(nèi)測期間的數(shù)據(jù)，卡薩帝單品流量增幅超2倍，平銷期流量增幅達(dá)203%。同時參與內(nèi)測的SKG品牌也獲得了全店GMV的大幅增長。
對于AI技術(shù)的發(fā)展，科特勒咨詢集團(tuán)(KMG)中國區(qū)管理合伙人、資深副總裁喬林表示：“策略的領(lǐng)先度，其實(shí)是大于技術(shù)的發(fā)展程度的。”也就是說，除了AI技術(shù)本事帶來的價值外，以AI為技術(shù)底座，與更多創(chuàng)意元素結(jié)合更能創(chuàng)造出高質(zhì)量的營銷方案，并為產(chǎn)品的零售賦能。例如，去年雙十一，二手玫瑰與京東家電合作《我要開花AIGC版》，使用明星數(shù)字形象，搭配極具辨識度的歌曲改編，收獲了大量關(guān)注。
“當(dāng)前，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析已成為優(yōu)化營銷布局的關(guān)鍵。先進(jìn)的分析工具可以幫助識別表現(xiàn)優(yōu)異的渠道、有效定位受眾并完善廣告策略。通過采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法，企業(yè)可以最大限度地減少無效支出，提高營銷工作的整體效率。”OneSight創(chuàng)始人兼CEO李蕾說到。
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